Mit der kürzlich abgeschlossenen zweiten Runde der Software-Bündel-Aktion hatte es MacHeist weitgehend geschafft, seinen schlechten Ruf hinter sich zu lassen. Dieser war hauptsächlich durch schlechte Kommunikation und dämliche PR-Aktionen entstanden.
Jetzt gibt es erneut Ärger: im letzten Paket (bei dem auch ich zugeschlagen habe) war die Software “Speed Download” enthalten, die Downloads deutlich komfortabler gestaltet. Kürzlich machte diese einen Versionssprung auf Version 5. Das Update ist für Käufer der letzten Wochen kostenlos — MacHeist-Käufer ausgenommen. Diese Regelung hatte der Hersteller Yazsoft im Vorfeld nicht transparent gemacht und passt nicht zu der Maßgabe, dass jede Software des MacHeist-Pakets eine gewöhnliche Vollversion darstellt.
Entsprechend heiß geht natürlich die Diskussion in den MacHeist-Foren her. Im zentralen Thread findet sich sogar die knappe, inoffizielle Meinung der MacHeist-Macher über Yazsoft: “Weasels” (Bauernfänger).
MacHeist hat gelernt, welches Verhalten gegenüber Kunden klug und welches dämlich ist. Ich bin gespannt, ob Yazsoft die gleiche Intelligenzleistung schafft.
